Glossario Web Marketing

Abstract
E’ una parte del testo di un articolo visualizzata come “sommario” dell’articolo stesso nella visione aggregata di più articoli.

Accelerated Mobile Page
Sono delle pagine web, codificate con markup HTML AMP, ottimizzate per la velocità e dedicate alla visualizzazione su device mobile.

Accesso targettizato
E’ l’accesso di un utente in target, ossia interessato all’argomento, ad un sito internet.

Account
E’ l’insieme dei dati che identificano un utente in un dato sistema.

Account manager
E’ una figura professionale che si occupa di trovare nuovi clienti e ampliare i rapporti commerciali con quelli preesistenti.

Active Server Page
Linguaggio di programmazione, per sviluppare applicativi web e siti internet dinamici, sviluppato dalla Microsoft per server IIS.

Ad
Identifica l’advertisement.

Add URL
La procedura per segnalare un sito internet ad un motore di ricerca. Per Google è possibile utilizzare Google Search Console per effettuare questa operazione.

Ad click
Il numero di volte che gli utenti cliccano su un annuncio pubblicitario.

Ad views
Il numero di volte che un annuncio pubblicitario è stato visto dagli utenti.

Ad Network
E’ una compagnia che collega chi offre spazi pubblicitari nei propri siti internet/app agli inserzionisti.

Advertising
Identifica un mezzo di comunicazione pubblicitaria, in cui è necessario spendere per diffondere il proprio messaggio.

Adsense
E’ un servizio di Google che offre la possibilità, per chi possiede un sito internet o applicazione web, di affittare uno spazio in cui inserire annunci pubblicitari, monetizzati sulle visualizzazioni e sui click.

Ads
Un annuncio pubblicitario online.

Adwords
E’ il servizio pubblicitario di Google che permette agli inserzionisti di effettuare campagne di advertising per far uscire i propri annunci sulla rete Search (tra i risultati di ricerca di Google e dei motori di ricerca che utilizzano questo servizio) e Display (tra i siti che offrono spazi pubblicitari)

Affiliazione
Il processo di sponsorizzazione di un prodotto mediante recensione dello stesso.

Agenzia Web
Vedi Web Agency

Algoritmo
E’ un procedimento per risolvere un problema mediante un numero finito di operazioni matematiche.

American Standard Code for Information
E’ un codice per la codifica dei caratteri alfanumerici.

AMP
Acronimo di Accelerated Mobile Page

Analisi di mercato
Prima di effettuare qualunque azione di marketing è necessario analizzare tutti i dati relativi al mercato in cui andremo ad inserire il prodotto/servizio/brand che vogliamo sponsorizzare.

Anchor Text (testo ancora)
Il testo che compone il link o collegamento ipertestuale, ossia le parole tra il tag HTML.

Apache
E’ un server web su cui è possibile far girare determinati linguaggi di programmazione e database.

API
Acronimo di Application Programming Interface

Application Programming Interface

Sono le procedure, rilasciate per i programmatori, per offrire una serie di strumenti, denominati libreririe, per interfacciare un software ad un altro software.

Apple Inc
E’ una azienda statunitense che sviluppa sistemi operativi dispositivi multimediali, come computer e smartphone.

Applet
E’ un programma, ospitato in un altro programma, che ne aggiunge una funzionalità, in maniera indipendente.

AR
Acronimo di Augmented Reality. Vedi voce dedicata.

Article Marketing
L’attività di redazione e pubblicazione di articoli online per la promozione di un prodotto, servizio o brand.

ASCII
Acronimo di American Standard Code for Information Interchange.

ASP
Acronimo di Active Server Page.

Augmented Reality
La realtà aumentata è un nuovo modo di fruire della rete internet o di utilizzare un software. Attraverso un display, collegato ad una fotocamera e ad un calcolatore, al mondo reale si sovrappone il mondo virtuale. Un esempio è l’app Pokemon GO o il funzionamento dei Google Glasses.

Avatar
La rappresentazione grafica di un visitatore/utente di un sito internet

Awareness
Un indice per il calcolo della notorietà di una marca o una campagna pubblicitaria.

B2B
Acronimo di Business to Business

B2C
Acronimo di Business to Customer

Banner
E’ un annuncio pubblicitario, di formato grafico, che collega un prodotto offerto da un inserzionista, mediante un link.

Bandwidth connection
E’ la connessione di banda, ossia l’ammontare dei dati che è possibile scambiare su una determinata connessione.

Benchmarking
E’ un processo continuo di misurazione di un determinato prodotto o software attraverso il confronto di dati.

Bits
Unita di misura. E’ l’unità di base del codice binario su cui si basano i software e tutta l’informatica.

Blog
E’ uno spazio sul web nato in principio come diario personale online. Ad oggi è uno strumento di comunicazione utilizzato dalle aziende presenti in rete per aggiornare gli utenti sulla propria attività e sulle informazioni correlate.

Bookmark
E’ un collegamento ad un sito internet, salvato da un utente su un browser, per accedere in maniera all’indirizzo memorizzato.

Bot
Diminutivo di robot. Identifica un software che si occupa, in maniera automatica di un determinato processo.

Bounce Rate
Il tasso di rimbalzo di un utente da una pagina internet.

Brand
Il marchio/logo/nome di una linea di prodotti o azienda.

Brand Awareness
Identifica la notorietà di un marchio da parte del pubblico.

Brand Reputation
La gestione della reputazione di una azienda on line.

Branding
Sono tutte quelle tecniche di marketing o web marketing che ottimizzano la nascita e lo sviluppo di un Brand

Brief
E’ un documento con le informazioni relative ad un prodotto: caratteristiche, packaging, target e competitor.

Briefing
Una riunione lavorativa di aggiornamento sulla campagna di marketing correlata ad un prodotto.

Browser
E’ un software utilizzato per visualizzare i siti internet. Questo strumento codifica il linguaggio di markup HTML/CSS e Javascript in modo che siano visualizzabili da un utente senza competenze tecniche.

Bug
Errore nel software.

Budget
Identifica l’importo assegnato ad una determinata operazione di marketing, in termini momentari.

Business to Business
E’ il commercio intraziendale e identifica le transazioni commerciali tra imprese o aziende

Business to Customer
E’ il commercio tra una azienda/impresa e i propri clienti.

Button (Bottone)
Elemento grafico su cui l’utenza può premere per scatenare una azione.

Byte
Unita di misura: 8bits

Cache
La memoria di un computer dedicata a immagazzinare delle informazioni, che vengono frequentemente utilizzate, in modo da utilizzare più velocemente.

Caching
L’azione di immagazzinare le informazioni nella cache.

Call To Action
Sono degli elementi, all’interno di un sito internet, che inducono l’utente ad effettuare una azione: acquisto, registrazione, richiesta informazioni, etc.

Campagna di Branding
E’ una campagna di marketing/web marketing volta a migliorare la visibilità di un Brand. In una campagna di branding non si mira ad ottenere visite immediate, ma a far ricordare il Brand, in modo da ottenere accessi nel lungo termine.

Campagna Direct Response
E’ una campagna che mira a ottenere visite/accessi/interazioni nell’immediato.

Carattere alfanumerico
E’ un carattere composto da lettere dell’alfabeto, segni grafici/speciali e numeri.

Carta di debito
E’ una carta di pagamento che prevede l’addebito diretto e immediato, a determinate spese, su un conto bancario.

Carta di credito
E’ una carta di pagamento che prevede l’addebito a determinate spese, su un conto bancario, dopo un determinato periodo di tempo.

Carta di credito prepagata
E’ una carta di debito che è possibile caricare di un determinato ammontare di valuta e prevede l’addebito, diretto e immediato, a determinate spese.

Carrello
Indica il carrello virtuale, all’interno di un e-commerce. All’interno di questo software vengono inseriti i prodotti, selezionati dall’utente, per successiva visualizzazione e modifica, prima di completare il processo di acquisto.

Cascading Style Sheets
E’ il linguaggio utilizzato per identificare la formattazione di un determinato documento HTML (o formato similare).

CD-ROM
E’ un supporto su cui è possibile immagazzinare un determinato ammontare di dati (600 megabyte), di diverso formato.

CGI
Acronimo di Common Gateway Interface.

Chat
E’ un software che permette la comunicazione simultanea e interattiva tra uno o più utenti connessi allo stesso servizio.

Clickflow chart
E’ un grafico che analizza il flusso degli spostamenti (o click sui link) degli utenti di un determinato sito web.

Clickthrough
Il numero delle visite ad un determinata pagina di un sito internet.

Clickthrough rate
Vedi “Rapporto di conversione”

Client
E’ un calcolatore che mediante un software può dialogare con un server, fornendo informazioni, richiedendole o eseguendo comandi.

Cloud
Un cloud sono una serie di software per la realizzazione di diversi applicativi e servizi, installati su un server online, a cui diversi utenti, da soli o contemporaneamente possono accedere mediante la rete internet.

CMS
Acronimo di Content Management System.

Content Management System
E’ un software che permette la gestione dei contenuti di un sito internet.

Conversione
E’ l’azione che un sito internet vuole ottenere dall’utenza che visita le pagine che lo compongono: acquisto, richiesta di servizio/informazione, iscrizione, etc. Deve essere un dato misurabile.

Conversion Rate
Vedi Rapporto di Conversione

Copyright
E’ la titolarità del diritto di riproduzione di una determinata opera.

Copywriter
Colui che si occupa di redigere testi pubblicitari, slogan, claim o contenuti.

Common Gateway Interface
Una serie di regole che identificano le modalità con cui un server web comunica con gli altri software presenti sulla stessa macchina.

Content is King
Il “contenuto è re” è uno slogan ad indicare come il contenuto, che identifica una determinata informazione, sia il fattore più importante nella comunicazione.

Cookie
Porzione di codice, memorizzata in un file testuale sul computer di un utente con una scadenza determinata, per immagazzinare determinate informazioni, riutilizzabili in futuro.

CPA
Acronimo di Costo per Acquisizione.

CPI
Acronimo di Costo per Impression.

CPM
Acronimo di Costo per Migliaia (impression).

Consumer to Consumer
Il commercio tra clienti.

Costo per Acquisizione
Il costo unitario per l’acquisizione di un cliente o la vendita di un prodotto/servizio.

Costo per Impression
Il costo unitario per la visualizzazione di un annuncio sponsorizzato.

Costo per Migliaia (impression)
Il costo per far visualizzare mille volte un annuncio sponsorizzato.

Cracker
Esperto informatico che prova a violare un determinato sistema informatico per rubare o danneggiare i dati.

Criptazione o Crittazione
Azione con cui si codifica un elemento secondo un determinato algoritmo. Questo elemento per poter essere letto necessiterà di una azione inversa denominata decriptazione.

Creative Commons
Sono delle licenze d’uso di un determinato contenuto basate sul principio de “alcuni diritti riservati”.

CRM
Acronimo di Customer Relationship Management.

Crossposting
Pubblicazione di un contenuto identico su diverse piattaforme, siti o social network.

CSS
Acronimo di Cascading Style Sheets.

CTR
Vedi Tasso di clickthrough.

Customer Care
E’ l’ufficio/servizio preposto all’assistenza della clientela.

Customer Relationship Management
Software che si occupa di gestire e amministrare i clienti e le relazioni con essi.

Customer satisfaction
Indica la soddisfazione del cliente.

Customer service
Identifica il servizio che è necessario assicurare alla propria clientela.

C2C
Acronimo di Consumer to Consumer

Database
E’ una base di dati (archivio) strutturato per essere gestito al meglio effettuando aggiornamento e ricerca delle informazioni registrate nel minor tempo possibile.

DEM
Acronimo di Direct Email Marketing.

Device
Il termine per identificare un dispositivo utilizzato per navigare su internet.

Direct Email Marketing
Utilizzare la posta elettronica come mezzo pubblicitario, inviando una newsletter ad una lista di indirizzi email precedentemente acquisiti, con relativo consenso all’invio di messaggi promozionali, in cui il soggetto dell’email deve stimolare una interazione con un determinato prodotto.

Directories di ricerca
Portali che raggruppano i link ai siti internet divisi per argomento.

DNS
Acronimo di Domain Name Service

Domain Name Service
E’ il sistema utilizzato per risolvere i domini in indirizzi IP e viceversa. Mediante un servizio DNS, appoggiato su un server l’utente viene reindirizzato automaticamente su un server a cui corrisponde un indirizzo IP conoscendo il dominio a cui è associato.

Dominio
E’ il nome associato ad un sito internet. Il dominio è composto da un nome e da una estensione, denominata TLP.

Download
E’ l’azione di scaricare file.

DVD-ROM
E’ un DVD, utilizzato per immagazzinare dati di diverso tipo.

E-commerce
Identifica il commercio elettronico o un sito che vende prodotti/servizi per mezzo di internet.

E-mail
Vedi posta elettronica.

Editor

• E’ un software utilizzato per la redazione di testi.
• Persona incaricata di redigere testi.

EMD
Vedi Exact Match Domain

Emoticons
Icone che esprimono una determinata sensazione o stato d’animo.

Exact Match Domain
I domini a chiave esatta sono un nome a dominio per un sito web, che contiene una query o una parte della query, con cui posizionare un sito web, al fine di ottimizzarne la SEO. Il dominio a cui risponde questo sito, posizionamento-seo.com, è un esempio di dominio EMD.

Extensible Markup Language
E’ un metalinguaggio per definire un linguaggio marcatore secondo standard definibili.

Ethernet
Standard di collegamento di uno o più computer mediante cablaggio.

Facebook
E’ il Social Network, più utilizzato al mondo, creato da Mark Zuckerberg per la condivisione di contenuti multimediali di qualunque formato.

FAQ
Frequently Asked Question. Sono le domande poste più frequentemente dagli utilizzatori di un sito internet o dei servizi correlati.

Feed
Il feed o RSS è un contenuto formattato mediante codice XML. Questo strumento permette lo scambio di contenuto tra diverse applicazioni e/o piattaforme.

Fidelizzazione
Tecnica di marketing volta a mantenere l’attuale clientela e a coivolgerla più volte nel processo di vendita.

Fine Tuning
E’ l’attività di modifica finale e di precisione per ottimizzare un sito internet o applicazione web.

Forum
E’ un sito internet che permette la discussione o lo scambio di informazioni, agli utenti registrati, organizzati per argomento (thread) mediante messaggi scritti o contenuti multimediali.

Frame
Modalità di costruzione HTML di un documento web a finestre. All’interno di questa finestra si può caricare un documento presente sul server o esterno ad esso.

FTP
Acronimo di File Transfer Protocol.

File Transport Protocol
E’ un protocollo utilizzato per trasferire file mediante la rete, da un client ad un server e viceversa.

GIF
Acronimo di Graphic Interchange Format.

Gigabyte
Unita di Misura che equivale a 1.024 Megabyte.

Googlare
Effettuare una ricerca su Google.

Google
Il motore di ricerca più utilizzato al mondo. Indicizza i contenuti dei siti internet e li restituisce, ordinati secondo un algoritmo, in funzione delle keyword di ricerca dell’utenza.

Google Plus
E’ il Social Network di Google.

Google Search Console
E’ uno strumento gratuito per gli sviluppatori di siti internet, offerto da Google, per migliorare il posizionamento e l’usabilità di uno o più siti web.

Graphic Interchange Format
E’ un formato di immagini che permette di creare banner, icone, grafici e immagini a bassa risoluzione. Supporta l’animazione in sequenza di una serie di immagini.

Hacker
E’ un esperto informatico che, mediante la propria abilità e conoscenze, riesce ad entrare in maniera abusiva in un sistema informatico (rete interna, sito, server) superando le misure di sicurezza e violando l’integrità del sistema.

Hardware
Sono le componenti fisiche di un sistema informatico.

Headers
Sono informazioni fornite all’inizio di un messaggio e-mail o di un sito internet.

Home page
E’ la prima pagina di un sito internet a cui tutte le altre dovrebbero essere collegate.

Host
E’ un server che ospita un servizio web a cui l’utenza può accedere mediante internet connesso stabilmente alla rete.

Hosting
Collocazione di un sito internet su un server (host) in modo che sia accessibile all’utenza.

Housing
Ospitare un server web (host) che funzioni da nodo internet.

HREF
Acronimo di Hypertext Reference.

HTML
Acronimo di HyperText Markup Language.

HTML5
E’ l’evoluzione dell’HTML con tag strutturati per definire il tipo di contenuto.

HTTP
Acronimo di Hyper Text Transfer Protocol.

HTTPS
Acronimo di HyperText Transport Protocol Secure

HyperText Markup Language
E’ un linguaggio di formattazione, utilizzato per costruire una pagina web. Necessita di un browser per essere letto e convertito in un documento fruibile da una utenza non tecnica.

Hyper Text Transfer Protocol
Mediante questo protocollo di trasmissione si richiede ad un Server Web una determinata pagina.

HyperText Transport Protocol Secure
E’ il protocollo HTTP che implementa una criptazione per rendere più sicuro lo scambio di dati.

Hyperlink
Vedi link

IMAP
Acronimo di Internet Mail Access Protocol

Impression
E’ la visualizzazione unica di una pagina web o di un banner da parte di un utente.

Inbound Link
E’ un link ricevuto da altri siti.

Interattività
E’ la possibilità di ricevere una risposta/azione a seguito di una decisione/azione da parte dell’utente.

Internet
E’ una rete di collegamenti dati a livello mondiale per la connessione e relativa comunicazione di reti di computer e banche dati, che forniscono diversi servizi.

Internet Mail Access Protocol
Eì un protocollo di comunicazione utilizzato per la ricezione delle email.

Internet Service Provide
E’ una struttura che offre alla propria utenza servizi web fruibili sulla rete internet.

InterNIC
E’ l’ente che assegna i nomi a dominio.

Intranet
E’ una rete di computer e banche dati a livello locale, non aperta verso l’esterno.

Inserzionista
Colui che offre denaro in cambio di uno spazio pubblicitario per il proprio prodotto.

IOS
Il sistema operativo per smartphone Iphone.

IP
Un indirizzo univoco, formato da quattro triplette di numeri, che identifica un dispositivo su una rete.

Ipertesto
E’ un contenuto testuale su cui è possibile navigare mediante dei link all’interno che rimandano a sezioni o pagine diverse.

ISP
Acronimo di Internet Service Provide

Java

E’ un linguaggio di programmazione che permette di sviluppare applicazioni utilizzabili su diversi sistemi operativi.

Javascript
E’ un linguaggio di programmazione eseguito su un client che permette di aggiungere dinamismo ad una pagina web.

Joint Photographic Expert Group
E’ un formato di compressione delle immagini.

JPEG
Acronimo di Joint Photographic Expert Group

JPG
Acronimo di Joint Photographic Group. Vedi JPEG.

Kbp
Unita di misura: 1024 bit per secondo.

Keyword
Una parola chiave è un termine inserito in un campo di ricerca rappresentativo dell’informazione che vogliamo trovare

Keyword Long Tail
Sono le parole chiave a coda lunga ricercate dagli utenti su un motore di ricerca, ossia tutte quelle keywords composte da più termini o parti di frasi contenente la parola chiave.

Kilobyte
Unita di misura: 1024 byte

KPI
E l’indicatore di prestazione di una determinata keywords.

Lan
Acronimo di Local Area Network.

Link
E’ un collegamento tra due elementi del web, all’interno o all’esterno del sito internet. Grazie a questo protocollo di trasmissione è possibile richiedere ad un server di fornire un determinato elemento.

Link-building
E’ l’attivita volta alla creazione di link fra determinate pagine interne e esterne ad un sito internet.

Link Popularity
Viene utilizzata per definire/misurare il numero e la qualità dei link che puntato ad un sito web.

Linux
E’ un sistema operativo Open Source

Local Area Network
E’ una rete informatica di computer e server, collegati tra di loro mediante cavo o collegamento wireless.

Logfile
Sono dei file su cui vengono registrare le operazioni effettuate da un determinato processo di un determinato software.

Login
Il termine viene utilizzato in diverse accezioni:

• L’azione di effettuare accesso ad un determinato applicativo o sito internet.
• Nome utente all’interno di un sistema informatico.

Logoff (Logout)
L’azione di scollegare il proprio account da un applicativo o sito web.

Mail server
E’ un server che gestisce e immagazina il traffico e-mail e le caselle di posta elettronica correlate.

Mailbox
E’ la casella di posta elettronica.

Mailing List
Corrisponde ad un determinato indirizzo di posta, associato ad un numero definito di email. Inviando una mail a questo indirizzo tutti gli iscritti alla lista ne riceveranno una copia. Utilizzato come strumento per la discussione in rete.

Marketing
E’ l’insieme delle tecniche utili a rendere visibile un prodotto/servizio agli occhi del consumatore, su un determinato mercato, nel luogo/modo/tempo più idoneo, con la minore spesa per il consumatore e con il più alto margine di profitto per l’impresa.

Marketing audit
Il controllo delle campagne di marketing intraprese.

Mbps
Unità di misura: 1 milione di byte per secondo.

Megabyte
Unità di misura:indica 1.024 kilobyte e si può anche scrivere MB, M, Mbyte, M-byte.

Metasearch
Effettuare diverse ricerche, su un determinato argomento, su diversi database o motori di ricerca.

Meta tag
Sono dei tag che descrivono, sinteticamente, il contenuto di una pagina al fine di posizionarla meglio su un motore di ricerca.

Minisito
E’ un sito internet, di una o poche pagine, per descrivere un determinato servizio/prodotto/promozione.

Mirror
Indica un sito specchio, ossia con contenuti duplicati.

Mokup
E’ la rappresentazione a blocchi strutturali e di contenuto di un sito internet.

Motore di ricerca
Sono dei database che raccolgono i contenuti presenti su internet, che possono essere consultati mediante la ricerca di una o più parole chiave, su un software per generare una interfaccia utilizzabile da un utente senza conoscenze informatiche. L’ordine con cui vengono forniti i risultati è definito da algoritmi matematici.

Multimedia
E’ l’uso di diverse tipologie di contenuto (video, immagini, grafica, suoni e testi) in combinazione tra di loro.

MySQL
E’ un database, utilizzato per l’archiviazione di dati, multi processo e multi utente, che risponde mediante comandi SQL.

Nameserver
Vedi Domain Name Server

NAS
Acronimo di Network Attached Storage.

Native Advertising
Si parla di Native Advertising quando gli annunci pubblicitari, all’interno del contenuto di un sito web, hanno lo stesso aspetto grafico degli altri contenuti.

Netiquette
Le regole di comportamento di reciproco rispetto degli utenti su internet.

Newsletter
Invio massivo di email ad una lista di indirizzi ai fini promozionali o informativi su un argomento specifico a cadenza periodica.

Network Attached Storage
E’ una periferica, collegata ad una rete, che offre spazio di memoria al fine di condividere tra uno o più utenti i dati immagazzinati.

Network Information Center
L’ente che sovraintende le informazioni scambiate su internet.

NIC
Acronimo di Network Information Center.

Offline
Ciò che è al di fuori della rete internet.

Online
Tutto quello che è collegato e accessibile dalla rete internet.

Open Source
E’ un software il cui codice è liberamente modificabile dagli utenti e non coperto da copyright.

Ottimizzazione
Sono tutti quei lavori destinati a migliorare (usabilità, posizionamento, velocità e ergonomia) un prodotto già esistente.

Outbound link
E’ un link in uscita, verso altri siti.

Outsourcing
Demandare ad una società esterna un determinato progetto, servizio o funzione.

Palette
E’ la gamma di colori visualizzabile all’interno di un software o sistema operativo.

Password
E’ un parola di riconoscimento, in chiave alfanumerica e con caratteri speciali, utilizzata per identificare l’utenza nel momento in cui fa accesso ad un software o sistema operativo.

Paypal
E’ una delle società che offre sistemi di trasferimento denaro mediante internet e relative forme di pagamento digitale.

PDF
Acronimo di Portable Document Form.

PERL
E’ un linguaggio di programmazione.

Personal Branding
L’arte di promuovere se stessi, pensando all’individuo come se fosse un Brand.

Persuasive Copywriting
E’ l’attivita di redazione di contenuti per un prodotto web, come un sito internet, destinati ad aumentare il fattore di conversione aumentando l’interazione dei visitatori e invogliandoli a effettuare l’azione per cui il prodotto web è destinato (acquisto, iscrizione, richiesta informazioni).

PGP
Acronimo di Pretty Good Privacy.

PHP
E’ un linguaggio di programmazione nativo per i server Apache, utilizzato per creare siti internet e applicativi web.

Ping
E’ un software o un comando di un software utilizzato per calcolare il tempo di risposta di un server, identificato da un IP. Viene anche utilizzato per segnalare ai motori di ricerca la presenza di un contenuto, nuovo o aggiornato, su un sito internet.

Pinterest
E’ un social network per la pubblicazione e la condivisione di immagini e fotografie.

Pixel
E’ il componente elementare di una immagine. Una composizione di diversi pixel forma immagini o video.

Plugin
Software aggiuntivo che estende le funzionalità di un altro software. Le plugin sono dipendenti dal sofware per cui sono state scritte.

Pop-up
E’ una finestra che si apre durante la navigazione di un sito internet o applicazione web.

POP3
Acronimo di Post Office Protocol.

Portable Document Form
E’ un formato di file, creato dall’Adobe, per la realizzazione di documenti visualizzabili su diversi sistemi operativi mediante un programma.

Portale web
E’ un sito internet che raccoglie una mole consistente di risorse presenti sulla rete.

Posizionamento sui motori di ricerca
Sono tutte quelle tecniche volte a ottimizzare un sito internet portandolo nelle prime posizioni dei risultati di ricerca di un Search Engine o motore di ricerca, per determinate parole o keywords, attinenti con l’argomento del sito web.

Post Office Protocol
E’ un protocollo di comunicazione che permette ad un client, di accedere a seguito di autenticazione ad un server, per la consultazione e il download delle email presenti su un account di posta elettronica.

Posta elettronica
E’ un servizio internet di uso comune per inviare del contenuto testuale e allegati multimediali ad un preciso destinatario mediante un indirizzo e-mail registrato presso un provider di tale servizio.

PR
Acronimo di Pubbliche Relazioni, ossia tutte quelle attività volte a migliorare la percezione di una azienda/prodotto e a sponsorizzarlo.

Pretty Good Privacy
E’ un programma che permette di autentificare e crittografare dei documenti.

Provider
E’ una azienda che offre connettività, come le compagnie telefoniche. Fra di loro i provider sparsi sul pianeta sono collegati mediante linee speciali. Gli utenti, utilizzando la normale linea telefonica e mediante un piano di abbonamento, possono collegarsi al provider e di conseguenza alla rete internet mondiale.

Proxy Server
E’ un server che si interpone tra un client e un altro server, filtrando le connessioni.

Pull
E’ l’azione di ricerca di informazione, su una rete o applicativo, effettuata da un utente.

Push
E’ l’azione di invio di informazioni ad un utente.

Quality Score
E’ il valore che Google Adwords assegna alle keywords pubblicizzate e identifica quanto una parola chiave è rilevante rispetto all’annuncio e alla ricerca effettuata dall’utente.

Query
E’ l’interrogazione ad un database per estrarre o modificare i dati, secondo determinati criteri di ricerca.

Quotare
Rispondere citando una parte di un discorso del nostro interlocutore.

Rapporto di conversione
Definito anche Tasso di Conversione e un rapporto tra il numero dei visitatori ad un sito internet e il numero di coloro che effettuano una azione (acquisto, registrazione, etc).

Rapporto Interbancario Diretto
Operazione automatica di prelievo su conto corrente.

RAR
E’ un formato di compressione dei file a più alto fattore di compressione rispetto al formato zip.

RDS Site Summary
E’ un file XML utilizzato per distribuire contenuti su internet.

Recruitment
L’azione di ricerca di nuove risorse di sviluppo del mercato sulla rete internet.

Redemption
Identifica il grado di risposta ad una promozione o annuncio pubblicitario.

Redirect
Reindirizzamento da un URL ad un altro.

Referral
Il sito internet da cui proviene un utente.

Responsive web design
E’ una tecnica del web design utilizzata per realizzare siti e applicativi web adattabili e ottimizzati per tutte i dispositivi con monitor di diverse risoluzioni e dimensioni.

Restyling
Rinnovamento grafico, contenutistico o tecnico di un sito internet.

Return of Investment
Il ritorno dell’investimento a seguito di una azione di marketing. Calcolabile secondo la formula: Risultato Operativo / Capitale investito.

RID
Acronimo di Rapporto Interbancario Diretto.

ROI
Acronimo di Return of Investment.

Rollover
E l’azione di scambiare una immagine o carattere quando l’utente passa il mouse su di essa, per identificare che rappresenta un link.

RSS
Acronimo di RDS Site Summary.

RWD
Acronimo di responsive web design

Script
Nella programmazione sono degli strumenti precompilati utilizzati per eseguire determinate funzioni, riutilizzabili in modo da rendere più veloce la creazione di un software.

Search Engine
Vedi Motore di Ricerca.

Search Engine Advertising
E l’attività di sponsorizzazione mediante gli strumenti a pagamento offerti dai Motore di Ricerca.

Search Engine Marketing
Sono tutte le attività volte a raggiungere l’utenza su internet: SEO, SEA e SMO.

Search Engine Optimization
Sono tutte le attività tecniche e contenutistiche volte a posizionare un sito internet nei primi risultati di un motore di ricerca, per una determinata keywords.

SEA
Acronimo di Search Engine Advertising.

Secure Sockers Layer
E’ uno dei protocollo di crittografia usato per la sicurezza informatica e nelle telecomunicazioni.

SEM
Acronimo di Search Engine Marketing.

SEO
Acronimo di Search Engine Optimization.

Server
E’ un calcolatore elettronico o computer ad alte prestazioni che eroga servizi, all’interno di una rete, ai client che si collegano. All’interno dello stesso server possono risiedere più di un servizio.

Server Database
E’ un server su cui risiede un database e che può essere interrogato mediante l’utilizzo di query.

Server FTP
E’ un server a cui si può accedere mediante il protocollo FTP, per lo scambio di file.

Server di Posta Elettronica
E’ il server che smista le email o le immagazzina.

Server Web
E’ un computer che può interpretare i linguaggi di programmazione per il web e ospitare quindi siti internet.

Shopping cart
Vedi Carrello.

Short Message Service
E’ un servizio che permette l’invio di brevi messaggi di testo mediante un telefono cellulare.

Simple Mail Transfer Protocol
E’ il protocollo standard per il trasferimento di email su internet.

Sistema operativo
E’ un complesso sistemi di programmi e software che, mediante una interfaccia utente, permette di eseguire diverse operazioni su un computer, per la gestione dell’intero sistema.

Sito dinamico
E’ un sito internet che si appoggia su un database, interrogato mediante un linguaggio di programmazione a seguito delle azioni di un utente, che fornisce risposte diverse a seconda delle situazioni.

Sito internet
Sono diverse pagine scritte mediante il linguaggio di markup HTML e stilizzate mediante i CSS, statiche o dinamiche, legate fra di loro mediante dei link che risiedono sotto ad unico dominio, parcheggiato su un server web definito host.

Sito ottimizzato
E’ un sito che rispetta le linee guida dei motori di ricerca e per questo si posiziona nelle prime posizioni.

Sito responsive
Vedi Responsive Web Design.

Smartphone
E’ un telefono di ultima generazione che combina un computer palmare e le funzioni di un telefono cellulare (effettuare chiamate, inviare SMS e gestire la rubrica).

SMO
Acronimo di Social Media Optimization.

SMTP
Acronimo di Simple Mail Transfer Protoco

SMS
Acronimo di Short Message Service.

Social Media Optimization
L’ottimizzazione di un profilo sui Social Network.

Social Network
E’ un sito internet che offre agli utenti la possibilità di interagire fra di loro scambiandosi contenuto multimediale in funzione dei servizi offerti.

Software
Applicativo realizzato mediante linguaggi di programmazione con il fine di eseguire dei servizi o fornire informazioni.

Spam
E’ un messaggio pubblicitario non richiesto che viene inviato ad un alto numero di utenti mediante diversi strumenti di comunicazione.

Spider
E’ un tipo di bot che scandaglia la rete, passando da un link ad un altro, analizzando i contenuti che scansionano e inviando le informazioni ad un motore di ricerca, per inserirle nel suo indice, in modo che l’utenza le possa ricercare.

SQL
Acronimo di Structured Query Language.

SSL
Acronimo di Secure Sockers Layer.

Storyboard
Bozzetti consequenziali per rappresentare, mediante segni grafici e testo, una produzione multimediale o la sequenza delle schermate di un applicativo.

Streaming
Trasmissione mediante interne di un segnale audio e/o video. Permette la visualizzazione di un contenuto man mano che viene trasferito senza che prima sia completato il trasferimento di tutti i dati.

Structured Query Language
E’ un linguaggio standard per comunicare con un database relazionale.

Tag
Utilizzato in due accezioni:

• Nell’html è un marcatore per contrassegnare un elemento per elaborarlo graficamente in seguito.
• Su un sito internet identifica una argomento da associare ad uno o più articoli, creando così un nuovo metodo di navigazione, detto navigazione per tag.

Target
L’analisi dei possibili clienti di un determinato prodotto o servizio.

Tasso di clickthrough
Viene utilizzato per calcorare il tasso di efficacia di una campagna pubblicitaria come ad esempio un banner. La formula per calcolare il CTR è: numero di click / numero di impressioni.

Template
E’ un modello per creare o inserire dei contenuti di diverso tipo all’interno di una pagina web.

Thread
In un forum identifica una discussione o tutti i messaggi raggruppati sotto allo stesso oggetto.

Thumbnail
E’ una immagine miniatura utilizzata come anteprima di un contenuto grafico o video.

Timeout
E’ un periodo di tempo prestabilito. Se in questo periodo di tempo un utente non effettua azioni viene considerata cessata la visita.

TLD
Acronimo di Top Level Domain.

Top Level Domain
E’ il dominio di primo livello ossia l’ultima parte di un dominio, dopo il punto più a destra.

Topic
Vedi Thread.

Traking
Il controllo del percorso effettuato in rete da un visitatore per capirne la provenienza

Troll
E’ un utente che prova a spostare il piano della comunicazione mediante messaggi fuori tema di carattere irritante e provocatorio.

Twitter
E’ un social network che permette lo scambio di informazioni con un limite di 140 caratteri.

Uniform Resource Locator
E’ una sequenza di caratteri che identifica in maniera univoca un indirizzo o una risorsa presente su internet.

Universal Search
Sono i risultati di ricerca, per una parola chiave, che oltre ai contenuti testuali restituiscono contenuti multimediali.

Universal Serial Bus
E’ uno standard di comunicazione seriale che permette di collegare una periferica ad un computer, standardizzando l’interfaccia di collegamento.

Uptime
Identifica, in percentuale o in tempo, quanto è disponibile o funzionante un server in una rete.

URL
Acronimo di Uniform Resource Locator.

Usability (Usabilità)
Identifica la facilità d’uso, per un utente, di un software, sito internet o applicazione web.

USB
Acronimo di Universal Serial Bus

Username
Numero o parola (o combinazione fra i due) per identificare in maniera univoca un utente ad un sito internet o servizio web.

User Agent
E’ una applicazione che effettua una richiesta ad un server come i browser web ad esempio. Ogni user agent è identificabile.

User Experience
Identifica l'”esperienza utente” e mediante questa espressione identifichiamo l’azione e le emozioni di un utente durante l’uso di un applicativo, servizio o sito web.

Virale
E’ un contenuto che scatena una emozione così intensa che viene scambiato e condiviso in maniera frenetica dagli utenti in un breve lasso di tempo.

Virtuale
Simulato, non reale e per questo i contenuti di internet sono definiti “virtuali”.

Visita
L’accesso ad un sito internet da parte di un utente.

Visitatore
Colui che accede ad un sito internet.

Visite di ritorno
Sono le visite ad un sito ottenute da un utente che ritorna dopo precedente e passata consultazione.

Web
E’ la rete internet che unisce i siti che utilizzano un sistema di navigazione mediante link e visualizzabili per mezzo di browser.

Web agency
E’ una agenzia pubblicitaria che sviluppa prodotti e struttura la sua comunicazione per il web.

Web Cam
E’ una telecamera collegata ad un computer per riprese di bassa qualità, utilizzabili per la videocomunicazione per mezzo di internet.

Web developer
Colui che sviluppa applicazioni web come i siti internet.

Web design
Lo sviluppo prima teorico e poi pratico di un sito internet.

Web Editor
E’ un software che permette di scrivere del testo utilizzando come interfaccia un Browser.

Web Farm
E’ la sala dati dove vengono ospitati tutti i server dei clienti di un ISP E’ collegata ad una infrastruttura di rete, connessa con Internet, ed è protetta da blackout e sbalzi di tensione mediante gruppi di continuità

Web Marketing
Sono le politiche di marketing su internet.

Web Marketing Mix
La combinazione ottimale delle strategie di marketing su web

Web Publisher
Colui che realizza e pubblica pagine web,

Web Server
Vedi Server Web

Webmaster
Colui che sviluppa pagine web e nel contempo è responsabile degli aspetti tecnici di un sito internet.

WHOIS
E’ un software che permette l’interrogazione di database privati e reti o host al fine di recupare informazioni su domini e email.

Windows
Un sistema operativo proprietario creato dalla Microsoft di Bill Gates.

Wireless
Trasmissione dati, senza l’uso di cavo, mediante onde radio.

WordPress
E’ un CMS open source per la realizzazione di siti internet.

World Wide Web
E’ un network di documenti collegati tra di loro contenuti in diversi server sparsi nel mondo. Il Web contiene Internet.

WYSIWYG
Acronimo di What You See Is What You Get. Sono gli editori visuali che, inseriti nel pannello di amministrazione di un sito internet, ti permettono di formattare la pagina senza conoscere il codice di impaginazione (HTML, CSS)

WWW
Acronimo di World Wide Web

W3C
Il World Widwe Web Consortium stabilisce gli standard del linguaggio HTML e le specifiche da utilizzare sul web.

XML

Acronimo di Extensible Markup Language.

XXX
Su internet identifica il materiale porno dedicato ad un pubblico maturo e per questo vietato ai minorenni.

Yahoo!
Motore di ricerca creato nel 1994 che offre servizi relativi alla comunicazione (email, chat, forum, etc). Dal 2008 si appoggia ad un altro motore di ricerca, Bing, per restituire gli stessi risultati.

Yoast SEO
Plugin per WordPress o Drupal utilizzata per migliorare il SEO di un sito internet.

Youtube
Social Network, di proprietà di Google, per la diffusione di video.

ZIP
Fattore di compressione di un file al fine di ridurlo di dimensioni.